漳州电信宽带账号异常登录该如何排查？

• 一、确认异常登录现象
• 二、检查账号安全设置
• 三、查询登录记录
• 四、修改宽带账号密码
• 五、检查路由器与网络设备
• 六、联系电信客服处理

一、确认异常登录现象

当收到漳州电信宽带账号异常登录提示时，首先需确认具体异常表现：

• 是否收到官方短信/邮件通知
• 网络是否出现频繁断线
• 账号管理后台显示未知设备登录

二、检查账号安全设置

登录中国电信网上营业厅（fj.189.cn）进行安全检查：

1. 进入「安全中心」查看绑定手机是否异常
2. 验证密保邮箱的有效性
3. 启用二次验证功能（如短信验证码）

三、查询登录记录

通过以下步骤查看设备登录历史：

1. 登录天翼网关管理界面（通常为192.168.1.1）
2. 在「设备管理」中核对已连接设备列表
3. 关注异常时间段内的登录IP地址

四、修改宽带账号密码

建议立即重置账号密码：

1. 通过「福建电信」微信公众号自助修改
2. 拨打10000号按语音提示操作
3. 修改后重新配置路由器拨号设置

五、检查路由器与网络设备

排查本地网络设备安全：

• 重启光猫和路由器
• 更新路由器固件版本
• 禁用WPS快速连接功能

六、联系电信客服处理

若仍存在异常，建议通过以下渠道联系漳州电信：

• 24小时客服热线：10000
• 线下营业厅查询服务网点
• 电信官方APP在线客服

遇到宽带账号异常登录时，应通过官方渠道及时修改密码并排查设备安全，同时保留相关异常记录便于技术人员分析。定期更新密码和检查设备连接是预防账号异常的有效措施。