套餐自动续费陷阱
电信格莱卡套餐常以「首月优惠」吸引用户，但未明确标注增值服务的自动续费规则。部分用户发现，免费体验的IPTV音乐包、视频会员等业务，在体验期结束后未收到短信提醒即自动扣费，且取消流程需通过线下营业厅办理。更有案例显示，老年用户的基础通讯套餐中被捆绑「孝心包」「防走失服务」等隐形消费项，扣费周期长达7年。
低价诱导升级套路
运营商通过话术误导用户进行套餐升级：
- 虚构原价对比：将基础套餐标注为「原价219元」，制造「限时优惠89元」的虚假促销
- 隐瞒附加条件：宣传页标注的「29元235G流量」实际包含70%区域限制流量，跨省使用触发高额资费
- 阻断降级通道：客服以「套餐下架」「权益丢失」等理由阻止用户恢复低价套餐
定向流量文字游戏
套餐宣传的「免流APP」存在使用限制：
- 仅覆盖部分功能模块，如短视频APP的评论、直播功能仍消耗通用流量
- 叠加使用其他应用时，自动切换为收费流量计费模式
- 定向流量包有效期短于主套餐，需手动续约否则转为按量计费
区域使用限制条款
部分套餐设置地理围栏限制：
- 省内流量占比超70%，跨省使用每日收取5元服务费
- 校园套餐离开基站覆盖区域自动触发0.29元/MB流量资费
- 国际漫游功能默认关闭，突发使用产生百元级账单
隐蔽扣费技术手段
运营商通过系统设置实现隐形扣费：
- 电视端订购增值服务无需二次验证，直接从话费划扣
- 「免费升级5G」营销话术诱导用户发送验证码，实际开通收费流量包
- 利用老年人不熟悉APP查账的特点，持续扣取「通讯保障服务费」
消费者应对策略
建议用户通过运营商APP设置「消费防火墙」：关闭增值业务开通权限、启用区域流量提醒、绑定家庭成员消费预警。遭遇侵权时可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，并向工信部电信用户申诉受理中心提交证据材料。
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