一、固话业务办理流程
中国电信固话业务支持线上线下多渠道办理：
- 登录中国电信官网或APP，选择“固话业务”套餐
- 填写用户信息及安装地址
- 在线支付初装费用
- 等待客服人员审核确认（1个工作日内）
二、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期电费缴纳凭证（非自有房产需提供）
三、安装服务预约方式
审核通过后可通过以下方式预约安装：
- 拨打10000客服热线选择人工服务
- 通过电信营业厅现场登记
- 在官网订单页面自助选择时段
四、安装流程说明
工程师上门服务包含三个步骤：
- 线路检测与端口调试（约20分钟）
- 设备安装与功能测试
- 现场签署服务确认单
五、常见问题解答
用户关注度最高的问题：
- 初装费用包含哪些服务项目？
- 老旧小区线路改造如何处理？
- 移机业务办理时效说明
中国电信固话业务已形成标准化服务流程，通过线上办理与专业安装团队的配合，用户可在3-5个工作日内完成从申请到使用的全过程。建议提前准备完整材料并保持通讯畅通，以确保服务效率。
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