问题背景
近期部分用户反映联通官网宽带服务入口暂时无法访问，导致无法在线办理新装、续费、套餐变更等业务。本文整理替代办理方案供用户参考。
替代办理方式
- 中国联通手机APP
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 拨打10010客服热线
线上办理流程
- 下载「中国联通」官方APP
- 登录后进入「服务」-「宽带专区」
- 选择需要办理的业务类型
- 根据提示完成身份验证
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| APP查询 | 进入「服务」-「附近营业厅」 |
| 短信查询 | 发送DQ到10010获取定位 |
联系客服渠道
- 官方客服热线：10010（7×24小时）
- 在线客服：APP内「我的客服」
- 微博私信@中国联通客服
注意事项
办理业务时需注意：
- 确认办理协议有效期
- 保存业务受理单编号
- 要求开具纸质凭证
总结建议
建议优先使用官方APP办理业务，若遇技术故障可拨打客服热线获取最新指引。保留所有业务凭证以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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