一、江苏广电宽带人工客服联系方式概述
江苏广电宽带为用户提供多种联系人工客服的渠道，涵盖电话、在线服务、线下网点等。以下将详细介绍具体操作步骤及注意事项，帮助用户快速解决问题。
二、通过电话联系客服
拨打官方客服热线是最高效的方式之一：
- 拨打客服电话：96296（全省统一服务热线）。
- 根据语音提示选择“宽带业务”或按对应数字键。
- 输入宽带账号或直接等待转接人工服务。
服务时间：每日8:00-22:00，节假日正常运营。
三、使用在线客服渠道
通过官方网站或微信公众号可接入在线客服：
- 官网入口：访问江苏广电官网，点击右下角“在线咨询”。
- 微信公众号：关注“江苏有线”公众号，菜单栏选择“在线客服”。
在线客服响应时间通常为3-5分钟，建议提前准备好宽带账号信息。
四、线下营业厅咨询
若需现场办理业务，可前往就近营业厅：
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 南京 | 鼓楼区汉中路180号 |
| 苏州 | 工业园区星湖街328号 |
建议通过官网查询最新网点信息及营业时间。
五、常见问题与注意事项
联系客服时需注意：
- 高峰期可能需等待较长时间，建议错峰咨询
- 保留客服工号以便后续问题追踪
- 非官方渠道可能存在诈骗风险
江苏广电宽带提供电话、在线、线下多渠道客服支持，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用96296热线或在线客服快速解决问题，复杂业务可前往线下网点办理。
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