办理流程说明
用户可通过以下三种方式申请宽带安装服务：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务
- 登录中国联通网上营业厅，在”业务办理”板块提交申请
- 前往线下营业厅，由工作人员协助完成登记
所需材料清单
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预存费用的银行卡/电子支付账户
安装步骤详解
成功申请后，安装流程分为三个阶段：
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 预约确认 | 申请后24小时内 |
| 线路勘测 | 预约后3个工作日内 |
| 设备安装 | 勘测通过后7个工作日内 |
注意事项提醒
为确保安装顺利进行，请注意：
- 保持联系电话畅通以便接收确认通知
- 提前确认安装地址的网络接口位置
- 工作日安装需提前协调物业准入
服务承诺
中国联通承诺自安装完成之日起，72小时内安排技术人员进行首次网络调试，并提供为期一年的免费基础维护服务。
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