提成计算规则
联通客服宽带业务提成包含基础绩效与超额奖励两部分，计算公式为：
- 基础提成 = 成功办理量 × 单笔基准金额
- 超额奖励 = 超额完成量 × 阶梯奖励系数
申请资格要求
需满足以下条件的在岗客服人员可申请提成：
- 通过宽带业务知识考核
- 当月出勤率≥95%
- 客户满意度评分≥4.5
线上申请流程
通过联通员工平台完成提成申领：
- 登录【绩效管理系统】
- 选择「宽带业务提成」模块
- 上传客户办理凭证
- 提交部门审核
材料准备清单
申请时需准备以下电子材料：
- 客户签约回执单扫描件
- 业务办理系统截图
- 服务评价记录表
提成发放周期
提成发放遵循固定时间节点：
| 月份 | 发放日期 |
|---|---|
| 1-3月 | 次月15日前 |
| 4-6月 | 次月20日前 |
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