服务热线
- 故障报修电话：0668-88881234
- 客服咨询电话：0668-88885678
报修流程
- 拨打服务热线说明故障现象
- 提供用户账号/安装地址
- 根据提示进行基础排查
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 路由器指示灯状态
自助排查指南
建议先进行基础检查：
- 检查光纤线是否松动
- 重启光猫和路由器
- 确认是否欠费停机
服务时间
维修人员响应时段：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 即时响应 |
| 18:00-22:00 | 预约维修 |
遇到宽带故障时，请及时通过官方渠道报修。保留好维修工单编号便于进度查询，非工作时间可登录信宜广电官方网站提交电子工单。
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