一、快速联系方法总览
江苏广电为用户提供多种客服联系方式，涵盖电话、线上平台和线下网点三大渠道，确保用户能根据需求选择最便捷的方式。
二、电话联系步骤
通过官方客服热线可优先处理紧急问题：
- 拨打官方客服电话：96296（7×24小时服务）
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按对应数字键转接人工客服
三、在线客服渠道
非紧急问题推荐使用线上平台：
- 微信公众号：关注「江苏有线」选择在线客服
- 官方网站：登录www.jscnnet.com点击「在线报修」
- 手机APP：通过「有线电视」APP提交工单
四、营业厅联系方式
需办理复杂业务时可前往线下网点：
| 区域 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 南京 | 玄武区中山东路128号 | 8:30-17:30 |
| 苏州 | 姑苏区三香路1138号 | 9:00-18:00 |
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