退费申请条件
符合以下情形可申请宽带费用退还：
- 业务未开通前的主动取消
- 套餐资费计算错误
- 网络故障超过承诺修复时限
准备材料清单
申请退费需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 退费原因证明文件
线上申请步骤
通过联通官方渠道办理：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务大厅」-「费用管理」
- 提交退费申请并上传材料
- 等待审核结果通知
线下办理流程
实体营业厅办理须知：
- 提前预约可缩短等待时间
- 需签署《退费申请表》
- 领取业务回执单
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 每日9:00-18:00 |
| 合作厅 | 周一至周五10:00-17:00 |
处理时间说明
常规流程周期：
- 初审：1-3个工作日
- 财务处理：5-7个工作日
- 原路退回：3-5个工作日
建议优先选择线上渠道提交申请，保留好所有业务凭证，如遇特殊问题可拨打10010客服热线咨询。退费金额将根据实际使用情况核算，请注意查收短信通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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