报修电话查询
江苏广电宽带用户可通过以下方式获取官方报修电话：
- 查看宽带设备背面贴纸标签
- 登录江苏广电网上营业厅查询
- 查阅当月宽带缴费账单底栏
24小时服务热线
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 96296 |
| 企业专线服务 | 4008-123456 |
自助报修流程
- 拨打96296按语音提示操作
- 提供宽带账号/身份证号码
- 描述具体故障现象
- 记录维修工单编号
常见问题解答
- Q: 夜间维修是否收费？
A: 基础网络故障全天免费维修 - Q: 工单处理时效？
A: 城区用户12小时内响应
注意事项
建议用户报修前重启光猫设备，检查线路连接状态。如遇大面积网络中断，请关注江苏广电官方微博获取实时通告。
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