办理前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用设备的机顶盒与光猫
线上申请步骤
通过江苏广电官网办理报停的流程：
- 登录网上营业厅（www.jsbgd.com）
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“报停申请”并填写表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交后等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅办理：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 代理点 | 09:00-17:30（周末休息） |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 套餐合约期内可能产生违约金
- 报停生效时间为次月1日
常见问题解答
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内将以短信通知处理结果。
Q：设备如何归还？
A：可预约工作人员上门收取或自行送至营业厅。
通过线上与线下两种渠道均可便捷办理宽带报停业务，建议用户根据自身需求选择合适的办理方式，提前了解合约条款并备齐相关资料，以确保业务办理流程顺利。
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