政策背景与目标
江苏省通信管理局联合广电网络于2023年启动「双千兆城市」建设工程，要求宽带基础资费降低30%，同步提升网络服务质量，推动城乡数字化均衡发展。
提速降费具体措施
- 家庭宽带基础套餐速率提升至500Mbps
- 企业专线资费下调22%-35%
- 推出老年人专属优惠套餐
| 套餐类型 | 原价 | 现价 |
|---|---|---|
| 家庭100M | 880元/年 | 599元/年 |
| 企业1000M | 4800元/月 | 3580元/月 |
用户体验优化方案
通过智能化运维平台实现：
- 安装预约时段精确至30分钟窗口
- 故障自动诊断准确率达98%
- 推出服务质量评价系统
服务响应效率提升
建立全省统一服务调度中心，承诺：
- 报修响应时间≤2小时
- 投诉处理周期压缩至24小时
- 7×12小时视频客服支持
未来发展规划
2024年将试点10G-PON光网技术，规划在南京、苏州等城市率先实现2000Mbps入户，并推出基于宽带网络的智慧家庭融合服务包。
本次服务升级通过技术创新与规模效应，实现资费下降与质量提升的双重突破。建议用户关注官方渠道获取最新优惠信息，充分享受数字化红利。
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