一、在线续约流程
登录中国移动官方网站，进入宽带服务专区：
- 访问www.10086.cn选择山东省潍坊市
- 在个人中心找到”宽带续约”入口
- 输入原宽带账号及身份信息验证
- 选择续费套餐并完成支付
二、手机APP办理
通过”中国移动”APP操作步骤：
- 下载最新版APP并登录账户
- 在首页搜索栏输入”宽带续约”
- 上传身份证正反面照片进行认证
- 选择异地续约服务选项
三、客服电话协助
拨打10086转人工服务：
提供原宽带安装地址、身份证号码等信息，客服将协助创建远程续约工单，需保持手机畅通接收确认短信。
四、线下代办方法
委托他人办理需准备：
- 户主亲笔签名的委托书
- 户主身份证复印件
- 代办人身份证原件
五、注意事项
异地续约特别注意：
- 确保原宽带账户无欠费记录
- 提前15个工作日办理避免断网
- 新套餐生效时间需现场确认
通过线上渠道可高效完成异地续约，建议优先使用官方APP或网站办理。若遇特殊问题，及时联系客服热线获取专属解决方案。
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