检查网络设备状态
首先确认路由器、光猫等设备指示灯是否正常。尝试以下操作：
- 重启路由器和光猫
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备能否联网
IP地址冲突问题
若设备获取到错误IP地址可能导致网络受限。解决方法：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /release - 执行
ipconfig /renew
DNS服务器故障
错误的DNS设置会导致域名解析失败。建议：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（Google）
- 223.5.5.5（阿里云）
路由器设置异常
检查路由器管理界面是否存在以下问题：
- MAC地址过滤功能开启
- 带宽限制设置不当
- 防火墙规则过于严格
联系客服排查服务端
若上述方法无效，可能存在以下服务端问题：
- 区域网络设备维护
- 账号欠费停机
- 光纤线路故障
通过分层排查法可解决大多数连接问题。建议从本地设备开始检查，逐步延伸到服务提供商。如遇复杂问题，可通过江苏广电官方客服热线96296获取技术支持。
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