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江苏广电宽带官方客服热线为：96296。该号码支持7×24小时语音服务，用户拨打后可选择宽带业务相关按键获取服务。
电话联系方式
建议优先使用以下联系流程：
- 拨打客服热线96296
- 按语音提示选择”宽带服务”
- 选择”人工服务”（工作时段9:00-18:00）
在线服务渠道
官方线上服务入口：
- 微信公众号：江苏有线微客服
- 官网在线客服：www.jscnnet.com
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营业厅查询
通过官方渠道查询服务网点：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | 访问www.jscnnet.com/营业厅查询 |
| 电话查询 | 96296转3号键 |
常见问题说明
高频咨询事项：
- 报修响应时间：城区2小时，乡镇4小时
- 带宽升级生效周期：72小时内
- 账单查询渠道：客户端/微信公众号
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