一、江苏广电宽带服务主管单位
江苏广电宽带服务的主管单位为江苏省广播电视局，其下属机构江苏省广电有线信息网络股份有限公司（简称“江苏有线”）负责具体运营。该单位承担全省广播电视及宽带网络基础设施的规划、建设与管理工作。
二、主要职责与监管范围
江苏省广播电视局对广电宽带服务的监管涵盖以下方面：
- 制定宽带网络服务标准与规范
- 监督服务质量与用户权益保障
- 协调网络资源分配与技术创新
三、服务覆盖与用户支持
江苏有线的宽带服务覆盖全省13个地级市，提供以下核心服务：
- 家庭及企业光纤宽带接入
- IPTV与宽带融合套餐
- 7×24小时技术运维支持
四、相关政策与投诉渠道
用户可通过以下途径反馈问题：
- 官方客服热线：96296
- 江苏省通信管理局官网在线投诉
- “江苏有线”微信公众号服务入口
| 项目 | 数据 |
|---|---|
| 覆盖城市 | 13个 |
| 用户规模 | 超800万户 |
江苏省广播电视局及其下属江苏有线是广电宽带服务的核心管理及运营主体，通过多层级监管和服务体系保障用户权益，推动全省数字化基础设施建设。
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