检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到家庭网络。通过以下步骤排查：
- 查看路由器指示灯是否正常亮起
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用手机热点测试登录功能
重启设备与路由器
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑/手机WiFi功能
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 重新连接电源并等待启动完成
- 尝试重新登录广电认证页面
验证账号密码准确性
常见登录失败原因包括：
- 大小写输入错误
- 特殊字符未切换输入法
- 宽带账号绑定设备限制
建议通过短信验证码方式临时登录
检查防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求：
- 暂时关闭防火墙/杀毒软件
- 将认证域名加入白名单
- 清除浏览器缓存和Cookie
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道求助：
- 客服热线：96296
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/937384.html
