检查基础网络连接
若江苏广电宽带登录失败，首先确认网络是否正常。检查网线是否松动，Wi-Fi信号是否稳定。可通过以下步骤排查：
- 尝试访问其他网站，确认网络整体状态
- 检查光猫指示灯是否为绿色常亮
- 使用手机热点测试设备能否联网
重启设备与路由器
多数网络问题可通过重启解决。按顺序操作：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后尝试登录
核对账号与密码
确保输入的宽带账号和密码无误，注意大小写及特殊符号。若忘记密码：
- 通过江苏广电官方APP重置密码
- 拨打96066按语音提示操作
- 前往营业厅办理密码找回
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常，建议：
- 清理浏览器历史记录和缓存文件
- 更换其他浏览器（如Chrome/Firefox）尝试
- 禁用浏览器插件后重新登录
联系客服或报修
若以上方法无效，建议联系官方渠道：
- 致电江苏广电24小时服务热线96066
- 通过微信公众号”江苏有线”在线报修
- 登录官网填写故障申报表单
通过系统性的网络诊断和标准化操作流程，90%以上的宽带登录问题可自主解决。若涉及硬件故障或线路问题，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备。
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