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一、潍坊移动宽带报修方式总览
潍坊移动宽带用户可通过三种主要渠道进行故障申报：
- 官方客服热线：10086
- 中国移动手机营业厅APP
- 线下服务网点（需提前查询营业时间）
二、通过客服电话报修流程
拨打10086后按以下步骤操作：
- 选择语言服务（普通话按1）
- 按5进入宽带业务专线
- 按2选择故障申报
- 根据语音提示提供用户信息
三、线上自助报修操作指南
登录中国移动APP完成报修：
- 进入”服务”→”宽带专区”
- 选择”故障自助排查”功能
- 填写故障描述并提交工单
四、线下营业厅报修服务
潍坊地区重点服务网点：
| 区域 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 奎文区 | 胜利东街236号 | 08:30-18:00 |
| 潍城区 | 和平路189号 | 09:00-17:30 |
五、常见问题注意事项
- 报修前请重启光猫设备
- 保留宽带账号信息
- 高峰期建议优先使用线上报修
结论：潍坊移动宽带用户可通过电话、线上、线下多渠道进行故障申报，建议优先使用10086智能客服或移动APP提交工单，维修团队通常会在24小时内响应处理。
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