一、通过中国电信APP查询套餐
中国电信APP是用户管理套餐的核心工具。具体操作步骤如下：
- 下载并安装中国电信APP，通过手机号码和服务密码或短信验证码登录；
- 在首页点击“查询办理”-“套餐”-“已订业务”，即可查看当前套餐名称、资费标准及余量信息；
- 通过“我的”页面进入“已订业务”选项，可获取更详细的流量使用分项数据。
二、通过官方网站查询套餐
电脑端用户可通过中国电信网上营业厅查询套餐：
- 访问官网 https://www.189.cn/，登录个人账户；
- 在“我的账户”中选择“我的套餐”，页面将显示套餐资费、剩余流量和通话时长；
- 支持查看近6个月的历史消费记录和账单详情。
三、通过短信查询套餐
发送特定指令至10001服务号：
- 发送“501”查询套餐余量（具体指令代码因地区可能不同）；
- 发送“CXTC”至10001可获取套餐详情短信回复。
四、通过客服电话查询套餐
拨打10000或10001客服热线：
- 根据语音提示选择“套餐查询”服务；
- 输入手机号码或身份证号完成验证；
- 系统将自动播报当前套餐内容及剩余资源。
五、通过微信公众号查询套餐
绑定“中国电信”微信公众号：
- 关注公众号后进入“我的服务”菜单；
- 点击“流量通话”查看实时使用情况；
- 通过“账单积分”查询套餐扣费明细。
六、其他查询方式补充
特殊场景查询方法：
- 新用户可通过掌上营业厅APP“首页”-“流量查询”快速核验套餐；
- 线下营业厅自助终端机支持刷身份证打印套餐详单。
中国电信提供APP、官网、短信、电话、公众号等全渠道套餐查询服务，用户可根据使用场景选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP实现套餐管理与变更的一站式操作，临时查询可选用短信或电话等即时性渠道。
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