方案概述
中国电信自2023年9月1日起正式实施全新套餐资费体系，重点优化流量阶梯计费模式与基础通信服务包。本次调整覆盖个人用户、家庭套餐及企业专线三大业务板块。
资费结构调整
新资费体系采用分层定价策略：
- 基础套餐费下调15-30元
- 流量溢出单价降至0.1元/MB
- 增设夜间闲时流量补贴
| 套餐类型 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 个人畅享版 | 129元 | 99元 |
| 家庭融合套餐 | 199元 | 169元 |
流量计费优化
实施智能化流量管理方案：
- 按小时粒度结算流量使用
- 超额流量自动暂停功能
- 跨月流量结转额度提升至20GB
用户权益升级
所有在网用户将自动获得：
- 每月10GB 5G专属流量
- 国际漫游资费7折优惠
- 宽带提速至500Mbps
实施时间表
2023年第三季度完成全国系统升级，具体执行节点如下：
- 9月1日：新用户资费生效
- 10月1日：存量用户自动迁移
- 11月1日：全面开放自助改签服务
用户反馈渠道
开通多种服务咨询方式：
- 官方APP在线客服
- 10000号服务专线
- 线下营业厅专窗
本次资费改革预计惠及1.2亿电信用户，通过精细化流量管理与弹性资费结构，实现通信成本平均降低18%。后续将持续优化服务质量，推进数字化服务生态建设。
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