检查设备连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，检查光纤接口是否牢固连接。若光猫的”光信号”灯显示红色或不亮，可能是光纤接头脱落或设备故障。
- 拔插光纤接口并清洁端口
- 检查电源适配器是否通电
- 观察光猫指示灯状态变化
重启光猫与路由器
当出现无光信号时，尝试完整重启流程：
- 关闭设备电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
检查光纤线路完整性
沿着光纤线路检查是否存在以下问题：
- 光纤弯折角度过大
- 接头处有明显灰尘
- 线路被重物挤压
联系移动客服报修
若自主排查无效，请通过以下方式联系潍坊移动客服：
- 拨打10086选择宽带报修
- 通过”中国移动”APP在线申报
- 联系本地装维人员
预防措施与建议
定期维护可降低故障概率：
- 避免设备暴露在潮湿环境中
- 每月清洁光纤接口
- 保留装维人员联系方式
通过系统化排查设备状态、线路连接和服务状态，多数无光信号问题可快速解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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