检查卡片状态
当刷卡失败时,首先确认银行卡是否处于正常状态:
- 检查卡片磁条/芯片是否有物理损坏
- 确认卡片未过期且未被银行冻结
- 确保插卡方向正确(芯片卡需插入卡槽底部)
确认网络连接
POS机需保持稳定网络才能完成交易验证:
- 检查设备顶部信号指示灯是否正常
- 尝试移至开阔区域或连接Wi-Fi
- 重启路由器(适用于有线网络POS机)
重启POS设备
长按电源键10秒强制关机后重新启动,此操作可解决80%的临时系统故障。
核对交易金额
输入金额时需注意:
- 确认未超出卡片单笔限额
- 检查是否误输小数点(如将100元输成100.00元)
- 避免金额尾数为非标准数值(如999.99元)
联系银行或服务商
若以上操作无效,请立即:
- 拨打发卡行客服查询交易状态
- 联系POS机供应商获取技术支持
- 保留交易小票作为凭证
遇到刷卡失败时应保持冷静,按照系统提示逐步排查。建议商户定期维护POS设备,持卡人及时更新银行卡信息,遇到异常交易立即联系官方渠道核实。
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