设备状态检查
当发生刷卡失败时，请按以下顺序排查设备：
- 确认POS机电源指示灯正常
- 检查读卡器插卡口无异物
- 验证打印纸余量充足
卡片信息确认
常见卡片问题包括：
- 卡片有效期已过
- 信用额度不足
- 芯片物理损坏
网络连接验证
检查设备顶部信号指示灯：
- 绿灯常亮：网络正常
- 红灯闪烁：信号中断
- 黄灯长亮：模块故障
失败后处理步骤
- 向客户说明故障现象
- 更换支付方式建议
- 拨打服务商技术支持热线
注意事项
- 切勿重复多次刷卡
- 保留交易凭证存根
- 及时更新系统固件
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