网速表现实测
通过多时段测速发现，广电宽带100M套餐在高峰期的下载速率维持在85-92Mbps，上传速率稳定在20Mbps左右。4K视频加载平均耗时2-3秒，基本达到宣传标称值的90%以上。
| 套餐类型 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 经济型 | 50M | 45M |
| 家庭版 | 100M | 90M |
稳定性与延迟
在持续48小时压力测试中，网络中断次数为0次，但晚间20:00-22:00存在以下现象：
- 游戏延迟波动在60-120ms
- 视频缓冲频次增加1-2次/小时
- 网页加载延长0.5-1秒
套餐价格对比
与本地其他运营商相比，广电宽带套餐具有明显价格优势：
- 融合套餐赠送有线电视服务
- 合约期违约金低于行业标准
- 免费提供网络机顶盒
客服服务体验
服务热线平均等待时间为3分15秒，故障报修响应流程包括：
- 在线智能客服初步诊断
- 工程师8小时内上门检测
- 48小时故障排除承诺
用户真实评价
收集200份有效问卷显示：75%用户满意性价比，但年轻用户群体反馈：
- 游戏加速器兼容性待提升
- 国际网站访问速度不稳定
- 移动端管理APP功能单一
江苏广电宽带在性价比和基础服务方面表现突出，适合轻度上网家庭用户。游戏玩家和跨国办公用户建议选择定制化更强的企业级套餐，总体满意度达到四星水平。
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