网络质量持续低迷
近期江苏省多地广电宽带用户反映，晚间高峰期下载速率普遍低于签约带宽的30%，部分区域出现视频缓冲、在线会议卡顿等问题。测试数据显示，晚8-10点平均网速仅为15Mbps，远低于100M套餐标称速率。
用户投诉数据分析
- 2023年第三季度投诉量同比上升120%
- 72%问题集中在网络延迟
- 服务热线平均等待时间达8分钟
基础设施瓶颈
技术团队检测发现主要问题集中在：
- 主干网络扩容滞后
- 老旧小区光节点过载
- 内容分发网络(CDN)覆盖不足
官方解决方案
江苏广电网络发言人表示，已启动三项改进措施：
- 投入3.2亿元进行设备升级
- 与三大云服务商建立直连通道
- 组建200人专项运维团队
网络升级规划
| 季度 | 目标区域 | 预计提升 |
|---|---|---|
| Q1 | 南京主城区 | 50Mbps↑ |
| Q2 | 苏锡常都市圈 | 80Mbps↑ |
用户应对指南
建议受影响用户：
- 错峰使用高带宽应用
- 定期重启光猫设备
- 通过官方APP提交测速报告
未来展望
随着2024年网络改造计划的实施，预计全省85%区域将在明年第二季度前实现网速达标。但老旧小区改造仍需多方协调，建议用户持续关注官方公告。
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