一、登录自助服务平台
访问江苏广电官网，点击右上角”宽带自助服务”入口，使用注册手机号或客户编号登录。未注册用户可通过短信验证码快速完成账号注册。
二、选择办理业务类型
登录后系统将展示可办理业务清单，包含以下主要服务：
- 宽带套餐变更
- 流量包叠加订购
- 故障自助报修
- 续费充值服务
三、填写业务办理信息
根据所选业务类型，系统将引导完成信息录入。办理带宽升级时需注意：
- 确认当前套餐合约期
- 选择生效时间（立即/次月）
- 核对安装地址准确性
四、在线支付与确认
提交申请后进入支付环节，系统支持多种支付方式：
- 微信支付
- 支付宝
- 银联在线
五、办理进度查询
完成支付后可在”我的工单”查看办理进度，业务状态分为：
- 待受理
- 处理中
- 已完成
通过江苏广电自助服务平台，用户可7×24小时在线完成业务办理，平均办理时长缩短至5分钟。建议定期关注平台推送的个性化套餐推荐，获取更优质服务体验。
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