网络连接异常
当POS机显示”连接超时”时，请按以下步骤排查：
- 检查设备是否开启移动数据或连接Wi-Fi
- 尝试重启路由器或更换网络环境
- 在设备设置中测试其他联网应用验证网络状态
卡片状态问题
若出现”无效卡片”提示，可能由以下原因导致：
- 芯片磨损或磁条消磁
- 银行卡已过期或被冻结
- 非银联卡在境内POS机使用
设备硬件故障
刷卡无反应时请检查：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E12 | 读卡器故障 |
| E35 | 打印机缺纸 |
交易限额限制
单笔交易金额超过以下限制时将失败：
- 发卡行设置的日累计限额
- 商户类别的特殊交易限制
- 风控系统触发的临时管控
系统维护升级
支付平台维护期间建议：
- 查看服务商公告确认维护时段
- 切换备用支付方式完成交易
- 保留交易凭证待系统恢复后补录
通过系统化排查网络、卡片、设备和系统等因素，90%以上的POS交易故障可现场快速解决。建议商户定期清洁读卡器并更新系统版本以预防问题发生。
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