问题现状
自2023年8月以来，潍坊电信宽带用户频繁遭遇网络中断，单日断网次数最高达5次，单次故障持续15分钟至2小时不等。
用户反馈
受影响区域主要集中在以下社区：
- 奎文区中央生活城
- 高新开发区金马路片区
- 潍城区和平广场
技术分析
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 78% |
| 10:00-12:00 | 32% |
修复进展
- 已完成主干线路巡检
- 更换老旧交换机3台
- 实施流量负载均衡测试
解决方案
潍坊电信承诺将在9月15日前完成以下改进：
- 部署双路由备份系统
- 升级用户端光猫固件
- 建立实时故障预警平台
经技术团队排查，频繁断网系设备老化和流量激增导致。预计通过基础设施升级和网络架构优化，将在3周内实现网络稳定性提升85%以上。
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