问题诊断准备
开始排查前，请准备以下工具：
- 宽带账号和密码
- 光猫/路由器电源适配器
- 备用网线
基础连接检查
依次检查物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动
- 检查路由器指示灯状态
- 测试不同设备连接
设备重启步骤
执行标准重启流程：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 关闭所有联网设备 |
| 2 | 等待3分钟后启动光猫 |
| 3 | 2分钟后启动路由器 |
网络设置验证
登录路由器管理界面检查：
- WAN口连接状态
- PPPoE认证信息
- MAC地址绑定设置
联系技术支持
若仍无法连接，建议：
- 记录错误代码
- 准备设备型号信息
- 拨打潘多拉客服热线955-XXXX
通过系统性的硬件检查、设备重启和设置验证，大多数宽带连接问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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