退订流程概述
江苏广电宽带用户办理退订业务时，需按照以下步骤操作：
- 登录官方网站查询当前合约状态
- 拨打客服热线96069或前往营业厅
- 提交设备并签署终止协议
必须提前联系客服吗？
根据江苏广电最新规定，宽带退订业务必须提前至少3个工作日通过官方渠道进行预约。未提前沟通直接断缴费用的行为可能导致：
- 违约金扣除
- 信用记录影响
- 设备回收纠纷
注意事项清单
办理退订时需特别注意：
- 携带开户身份证原件
- 完整归还光猫等设备
- 结清未出账费用
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-17:30 | 10:00-16:00 |
退费规则说明
成功办理退订后，剩余费用将在20个工作日内按比例返还至原支付账户，具体计算方式为：
- 按月结算已使用天数
- 扣除设备折旧费用
- 减免当月基础服务费
江苏广电宽带退订需严格遵守提前预约制度，建议用户提前30天开始办理流程，妥善处理设备归还与费用结算事宜，避免产生不必要的纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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