服务概述
中国电信提供24小时全天候客户服务，涵盖业务咨询、故障报修、投诉建议等多种服务类型。
官方客服电话
全国统一客服热线：10000
国际漫游服务热线：+86 189 189 10000
投诉渠道说明
用户可通过以下途径进行投诉：
- 拨打10000转人工投诉专线
- 访问中国电信官方网站在线投诉
- 通过”中国电信”APP提交投诉
联系方式列表
- 宽带故障：10000转2
- 手机业务：10000转3
- 账单查询：10000转1
注意事项
- 通话高峰期建议使用在线客服
- 投诉需提供有效用户凭证
- 服务评价可在通话结束后进行
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