订单状态确认
通过联通APP或订单查询页面确认卡片当前状态，主要分为三种类型：未发货、已发货未激活、已激活。需提前准备身份证号、手机号、订单号等资料以便后续操作。
未发货取消流程
通过以下两种途径处理：
- 登录申请平台进入”我的订单”直接取消
- 联系在线客服提供订单信息人工取消
已发货未激活处理
可选择两种处理方式：
- 联系快递公司直接拒收包裹
- 不进行实名认证激活（20天未激活自动失效）
已激活卡销户方法
通过线上/线下两种方式办理：
- 下载联通APP完成实名登录
- 在服务页面选择”销户”功能
- 完成身份证拍照与人脸识别验证
- 选择余额处理方式并提交申请
线下办理需携带身份证原件至自营营业厅，处理合约协议及余额转移。
注意事项
- 同一运营商30天内不可重复申请同类产品
- 国际漫游用户需等待额外账期完成销户
- 欠费账户需补缴费用后方可销户
根据订单不同阶段采取差异化的处理方案，未激活阶段通过订单管理或快递拦截可快速终止业务，已激活卡通过线上销户功能可完成全流程自助办理。建议优先使用官方APP处理，可实时跟踪办理进度。
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