客服电话概述
中国电信官方客服热线10000提供7×24小时全天候服务，支持话费查询、故障报修、套餐变更等多项业务。用户通过拨打该号码可直连智能语音系统，按语音提示转接人工客服。
人工服务拨打指引
- 拨打10000号主热线
- 根据语音提示选择语言种类
- 按数字键”0″转接人工服务
- 等待系统分配客服专员
自助业务办理方式
- 微信公众号：中国电信营业厅
- 手机APP：电信营业厅（支持iOS/Android）
- 官方网站：www.189.cn在线客服
常见业务办理指南
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 套餐变更 | 人工客服/APP自助 |
| 宽带报修 | 人工客服/微信报障 |
| 话费充值 | APP/官网/第三方支付 |
注意事项
- 人工客服高峰期需排队等候
- 办理重要业务需身份验证
- 保留业务受理短信凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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