一、检测当前网速
使用专业测速工具进行多时段测试：
- 访问联通官方测速网站speed.10010.com
- 关闭其他联网设备保持单机测试
- 通过网线直连光猫进行有线测速
| 网络类型 | 理论速率 |
|---|---|
| 有线连接 | ≥900Mbps |
| Wi-Fi 6 | ≥600Mbps |
二、检查硬件设备
常见硬件故障点排查：
- 确认光猫支持XGPON技术标准
- 检查路由器是否为Wi-Fi 6千兆型号
- 更换六类及以上规格网线
三、优化网络设置
通过后台管理界面进行配置调整：
- 登录光猫管理页面（192.168.1.1）
- 检查光纤接收功率（建议值：-8dBm~-24dBm）
- 开启路由器的QoS流量控制功能
四、联系客服报修
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
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