查询方法总览
江苏广电宽带用户可通过以下渠道获取客服联系方式：
- 官方客服热线：96296
- 网上营业厅查询
- 手机客户端自助服务
- 线下营业厅咨询
官方网站查询
访问江苏广电官网（www.jsbc.com），在「服务中心」板块选择「宽带服务」：
- 点击页面顶部导航栏的「在线客服」
- 选择「宽带业务咨询」分类
- 查看页面底部展示的客服电话
手机APP查询
下载安装「有线江苏」APP后，按以下步骤操作：
- 登录个人账户
- 进入「我的」页面
- 选择「联系客服」选项
- 查看弹窗显示的客服电话
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 工作日营业时间：08:30-17:30
- 周末服务窗口：10:00-16:00
- 节假日特殊值班安排
快速联系技巧
提高客服接通效率的建议：
- 避开月初账单日高峰期
- 使用手机直接拨打96296
- 接通后按「3」键直达宽带专席
- 准备好宽带账号信息
注意事项
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助语音：24小时服务
- 紧急故障：拨打96296转4
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