安装流程复杂度解析
潞城移动宽带安装流程通过标准化管理实现高效运作，主要分为三个阶段：
- 在线或营业厅提交申请
- 工程师48小时内上门勘测
- 专业团队完成设备安装调试
整个流程通常可在3个工作日内完成，特殊区域需额外沟通布线方案。
营业厅服务承诺细则
潞城移动营业厅通过三项机制保障服务质量：
- 首问责任制：首位接待人员全程跟进
- 限时办结制：业务受理不超过15分钟
- 延时服务：每日延长营业1小时
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 9:00-17:00 | 全业务办理 |
| 17:00-18:00 | 紧急故障受理 |
安装所需材料清单
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁协议
- 设备安装位置确认书
服务监督与反馈渠道
潞城移动提供多维度的服务监督体系：
- 10086客服专线
- 营业厅现场评价器
- 微信公众号在线评分
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