维修时间预估
潞城移动宽带维修恢复时间通常在24-48小时内完成，具体取决于故障类型：
- 光缆中断：需4-8小时抢修
- 设备故障：2-4小时更换
- 用户端问题：现场排查约1小时
故障处理步骤
维修团队遵循标准作业流程：
- 故障申报登记
- 技术员远程诊断
- 优先级分级处理
- 现场施工维修
联系客服方式
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 24小时热线：10086转3
- 移动营业厅APP在线客服
- 微信公众号”潞城移动服务”
注意事项
为加快维修进度，建议用户：
- 保持路由器电源开启
- 提前准备宽带账号信息
- 确保入户线路可操作空间
潞城移动宽带维修团队承诺在工作时段（8:00-22:00）内优先响应紧急故障，建议用户通过官方渠道及时提交维修申报单，并通过短信通知功能获取实时状态更新。
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