一、广电宽带办理流程概述
徐州广电宽带支持线上与线下两种办理方式。用户需提前确认所在区域网络覆盖情况，并准备身份证、地址证明等材料。
二、线上办理操作指南
通过徐州广电官方网站或“江苏有线”APP办理：
- 登录官网或APP，选择“宽带业务”
- 输入地址验证覆盖范围
- 选择套餐并提交身份信息
- 在线支付费用后等待安装
三、线下营业厅办理步骤
徐州市区设有多处营业网点：
- 云龙区解放南路营业厅
- 鼓楼区中山北路服务中心
- 泉山区淮海西路代办点
携带身份证原件及复印件，现场选择套餐并签署协议。
四、费用标准与查询方法
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭尊享版 | 300M | 98元 |
费用查询方式：
- 拨打客服热线96296按语音提示查询
- 登录官网“个人中心”查看账单
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：提交申请后48小时内工作人员联系确认安装时间
Q：套餐能否变更？
A：合约期满后可申请套餐升级或降档
通过线上线下多种渠道均可便捷办理徐州广电宽带业务，建议优先通过官网查询实时资费与优惠活动。办理过程中遇到问题可随时联系客服获取支持。
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