一、官方客服查询
拨打中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示选择“宽带报修”服务，系统将自动转接至潢川县本地维修中心。
- 24小时服务热线：10000
- 紧急故障专线：10000转3
二、营业厅咨询
潢川县城区设有多处电信营业厅，可携带身份证件现场查询或办理报修：
- 跃进路电信主营业厅
- 航空南路智慧服务点
- 开发区自助服务网点
三、线上渠道查询
通过中国电信官方渠道获取服务：
- 微信公众号：河南电信-在线报修
- 电信营业厅APP-故障申报入口
- 官方网站自助工单系统
四、报修注意事项
为提高报修效率，请提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 具体故障现象描述
- 详细安装地址
通过以上多种渠道均可快速查询和申报宽带故障，建议优先使用10000电话或线上平台进行远程报修，遇到紧急情况可直拨紧急专线获取优先处理。
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