网络基础测试
实测显示，桃林镇区电信宽带平均下载速率达98Mbps，上传速率32Mbps，符合200M套餐标称的”超百兆”标准。但在晚高峰时段（19:00-21:00），部分用户反馈视频加载存在缓冲现象。
用户满意度调查
通过收集103份有效问卷，用户评价呈现以下特点：
- 正面评价：覆盖范围广（82%）、故障响应快（75%）
- 负面反馈：资费透明度（38%）、老用户优惠少（41%）
套餐选择建议
| 套餐名称 | 月费 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|---|
| 全家享套餐 | 129元 | 200M | 30M |
| 千兆体验套餐 | 239元 | 1000M | 50M |
安装服务质量
安装团队平均响应时间为2.4个工作日，优于行业平均水平。但存在个别案例显示：
- 预约时间不精准
- 线缆走线不规范
常见问题汇总
用户咨询主要集中在：
- 如何检测实际网速？
- 多设备连接优化方案
- 合约到期续约政策
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