服务取消原因与背景
中国联通近期宣布逐步取消100兆宽带基础套餐，主要源于技术升级和市场需求变化。该调整旨在集中资源推广更高带宽产品（如300兆/500兆），优化网络基础设施布局。
现有用户替代方案推荐
受影响用户可选择以下替代方案：
- 免费升级至200兆融合套餐（含移动流量）
- 保留原资费升级至300兆单宽带
- 转用智慧家庭套餐（含IPTV+智能设备）
套餐升级操作步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「套餐变更」
- 选择目标套餐并完成实名认证
- 等待工程师上门调试（24小时内）
费用对比与权益保障
| 套餐类型 | 原100兆 | 新200兆 | 300兆 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 68 | – | 79 |
| 融合套餐 | – | 99 | 129 |
用户注意事项
原合约未到期用户可申请提前终止免违约金，但需注意：
- 光猫设备需完整退还
- IPTV服务需重新签约
- 特殊优惠套餐不可续约
客服咨询渠道
推荐使用以下官方渠道：
- 24小时服务热线：10010（按3转宽带专席）
- 线上营业厅「在线客服」窗口
- 线下自有营业厅（需提前预约）
用户应主动了解替代方案细则，根据实际需求选择升级路径。建议优先通过数字化渠道办理业务，保留好变更凭证以备后续维权需求。
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