官方联系方式总览
潭城电信提供多种官方维修渠道：
- 7×24小时服务热线：10000
- 本地维修专线：0731-8888XXXX
- 微信公众号：潭城电信服务
- 官方网站在线报修
电话联系步骤
- 拨打10000按语音提示选择”故障报修”
- 根据地区选择对应数字键
- 向客服提供宽带账号信息
- 记录工单编号备查
在线渠道说明
微信公众号报修流程：
- 关注公众号后进入”服务大厅”
- 选择”宽带报修”选项
- 拍照上传故障现象
- 自动生成电子工单
自助故障排除
常见可自行处理的问题：
- 光猫电源接触不良
- 网线接口松动
- 路由器过热死机
- 宽带账号欠费停机
紧急情况处理
如遇以下情况请立即联系：
- 线路断裂或设备冒烟
- 暴雨后持续断网
- 公共线路损坏
- 涉及多人网络故障
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