一、撤销操作步骤
完成当日交易撤销需按以下流程操作：
- 在POS主界面选择”撤销”功能
- 输入操作员密码验证身份
- 扫描或输入原交易凭证号
- 核对持卡人信息与交易金额
- 提示持卡人重新刷卡并签名确认
- 打印撤销凭证并交客户签字
二、注意事项
撤销交易时需特别注意：
- 仅限当日当批未结算交易
- 必须保留原交易凭证
- 需使用原交易POS终端操作
- 单笔撤销金额不超过5万元
- 避免重复提交撤销请求
三、常见问题处理
问题1：交易状态不明确
处理流程：
- 查询当日交易流水
- 联系收单机构确认
- 根据反馈执行冲正或补登
问题2：撤销操作超时
解决方案：
- 重启POS终端
- 检查网络连接状态
- 联系支付平台人工处理
四、联系客服
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 400-123-4567 |
| 在线客服 | 官网24小时服务 |
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