网络基础概况
溧阳广电宽带采用光纤到楼（FTTB）与混合组网技术，覆盖主城区及周边乡镇。基础套餐提供100M-500M带宽选项，峰值时段理论下载速率可达标称值80%以上。
网速稳定性分析
根据2023年第三方测试数据，工作日晚间黄金时段（19:00-22:00）的网络抖动率保持在3.8ms以内，优于行业平均水平。典型应用场景表现：
- 视频会议：1080P流畅率98.2%
- 在线游戏：延迟≤45ms占比89%
- 4K视频：缓冲频率0.3次/小时
用户满意度调查
| 指标 | 满意率 | 投诉率 |
|---|---|---|
| 安装时效 | 91% | 2.3% |
| 故障响应 | 85% | 5.1% |
| 速率达标 | 88% | 4.7% |
服务对比列表
- 价格优势：较电信低15-20%
- 增值服务：含广电高清电视套餐
- 维护周期：平均故障修复时间4.8小时
优化建议
用户集中反馈的改进需求包括：提升郊区网络覆盖质量（当前覆盖率87%）、增加国际带宽资源（仅支持20个海外CDN节点）、优化晚间高峰QoS策略。
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