基础身份证明材料
个人用户办理宽带需携带以下基本材料：
- 身份证原件及复印件（正反面需清晰）
- 本人实名登记的手机号码
- 近期彩色证件照1张（部分营业厅要求）
如委托他人代办，需额外提供代办人身份证原件及授权委托书。
地址证明文件
根据不同安装场景准备对应凭证：
- 自有房产：房产证或购房合同复印件
- 集体户口：加盖公章的户籍证明
- 新交付楼盘：物业开具的入住证明
企业用户特殊材料
企业申请宽带需额外提交：
- 营业执照副本复印件（加盖公章）
- 法人身份证复印件及经办人身份证原件
- 企业银行账户信息（用于自动扣款）
租房用户补充说明
租客办理需补充材料：
- 有效期内的房屋租赁合同
- 房东身份证复印件及产权证明
- 房东签署的宽带安装授权书（部分区域要求）
办理流程概览
- 官网/APP查询覆盖范围
- 准备完整申请材料
- 选择适配套餐方案
- 签订服务协议
- 等待上门安装
注意事项
建议提前通过10000号客服确认最新材料要求，部分城市已支持电子证件办理。安装完成后需现场测试网络速度，保留业务受理单作为凭证。
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