一、预约政策解析
中国电信宽带移机服务需提前预约办理，北京地区要求至少提前3个工作日通过官方渠道提交申请。其他省市通常建议提前2-3天预约，具体可通过属地化服务渠道查询当地政策。
二、预约方式说明
用户可通过以下渠道办理预约：
- 微信公众号：关注属地电信公众号（如”成都电信”），通过菜单栏选择宽带移机并填写信息
- 网上营业厅：登录官网填写新地址并缴纳费用
- 电话预约：拨打10000号按语音提示操作
- 线下办理：持证件到营业厅登记
三、办理所需材料
需准备以下材料原件：
- 户主身份证
- 宽带业务合同编号
- 新地址房产证明或租赁协议
四、重要注意事项
跨区移机可能产生额外费用，建议提前确认新地址网络覆盖情况。上海地区承诺当天16:00前申请可当日完成安装，其他地区具体时效需咨询当地营业厅。
五、常见问题解答
- 移机期间如何计费？
- 服务中断期间按天折算暂停计费
- 设备损坏如何处理？
- 需提前检查光猫等设备完整性，损坏可能影响安装进度
中国电信宽带移机需通过正规渠道提前预约，建议优先选择线上办理方式。办理前确认新地址网络资源并备齐相关材料，可确保移机过程高效完成。
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