一、退订流程概览
江苏省广电宽带退订需通过线上或线下渠道提交申请，并完成设备归还与费用结算。流程涉及材料审核、身份验证等环节，建议提前准备相关文件以确保办理顺利。
二、必备材料清单
办理退订时需提供以下材料：
- 开户人有效身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或协议（如有）
- 广电宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、身份验证材料
为确保账户安全，需提交身份证明文件：
- 个人用户：身份证原件，委托他人办理需附加授权书
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证及经办人身份证
四、设备退还要求
设备需完好无损且配件齐全：
- 光猫（含电源适配器）
- 高清机顶盒及遥控器
- 网线等附属配件
若设备损坏或丢失，可能需支付赔偿费用。
五、费用结算说明
退订前需完成费用清算：
- 结清未缴纳的宽带月租费
- 支付设备损坏赔偿金（如适用）
- 退还预存款余额（通过原支付渠道返回）
六、办理渠道与步骤
可选择以下方式办理：
- 线下营业厅：携带材料至就近网点办理
- 客服热线：拨打96296预约上门回收
办理步骤：提交申请→设备验收→费用结算→解绑服务。
提前准备身份证、合同、设备等材料可大幅提升退订效率。建议退订前确认费用明细并检查设备完整性，避免产生额外支出。通过官方渠道办理可保障个人信息与资金安全。
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