一、故障诊断步骤
首先确认卡片类型与操作方式：芯片卡需选择挥卡或插卡操作，磁条卡应正确划过读卡区。若单张卡无法刷卡，建议持卡人联系发卡银行确认卡片状态；多张卡均失败则需排查设备问题。
二、基础检查操作
执行以下基础检测流程：
- 检查设备电源指示灯是否正常
- 确认网络连接状态是否稳定
- 尝试更换其他银行卡测试
- 观察POS机显示屏错误代码提示
三、硬件清洁维护
针对读卡器异常的处理方法：
- 使用无纺布擦拭磁条卡读卡区
- 用新纸币或白纸反复清理磁头
- 检查卡槽是否有异物堵塞
- 测试按键是否存在卡键现象
四、软件系统重置
执行系统重置操作：关机后断开电源5分钟重启，进行重新签到操作。若显示程序错误，可通过菜单选择「新功能下载」完成系统升级。
五、联系专业售后
当自主处理无效时，需及时联系服务商并提供以下信息：故障发生时间、错误代码截图、已尝试的解决方法。保留交易失败记录以便技术人员分析。
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